Prodavatelj

El Kolibri j.d.o.o.
Jamine 14, 10000 Zagreb
OIB: 64658025295
Sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu

Kupac

Kupac proizvoda je svaka fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem Internet trgovine Prodavatelja na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja.
Kupac fizička osoba može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Opće odredbe


Ovim općim uvjetima poslovanja reguliraju se odnosi Kupca i Prodavatelja vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene, uvjete plaćanja i jamstva, prava Kupca na podnošenje pisanog prigovora na kupljeni proizvod Prodavatelja, pravo na raskid ugovora, uvjete i rokove dostave proizvoda, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja skladu sa zakonima Republike Hrvatske

Opći uvjeti poslovanja čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između Prodavatelja i Kupca ovim putem te se ne priznaje uključivanje drugih uvjeta od strane Kupca, a koji odstupaju od ovih općih uvjeta poslovanja.

Prethodno kupnji, kupac u aplikaciji izjavljuje da je pročitao ove Opće uvjete poslovanja i slijedom toga ih prihvatio, kao i da je upoznat da narudžba proizvoda uključuje plaćanje kupoprodajne cijene i troška dostave, gdje je to primijenjivo, te da je obaviješten o uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, a koje sve uvjete i obavijesti je razumio i prihvatio.

Prodavatelj je ovlašten, bez potrebe prethodne obavijesti, izmijeniti sadržaj Općih uvjeta, prodajni asortiman, maloprodajne cijene i druge podatke vezane uz proizvode.

Uvjeti plaćanja


U Internet trgovini naručenu robu možete  sigurno platiti kreditnom karticom osigurano zaštitnim SSL certifikatima.

  • MasterCard, VISA i Maeastro karticama Zagrebačke banke 1-12 rata bez kamata
  • Diners Club revolving karticama na rate
  • Revolving karticom svih ostalih banaka

Nakon slanja narudžbe s ovim načinom plaćanja  ne može se promijeniti sadržaj narudžbe, konačni iznos, adresa za dostavu i drugi dogovoreni uvjeti. Kada Kupac želi promijeniti nešto od navedenog, potrebno je stornirati narudžbu i plaćanje te napraviti novu narudžbu

Plaćanje po predračunu – ukoliko je Kupac izabrao plaćanje po predračunu, na elektronsku adresu primatelja računa poslat ćemo predračun sa svim podacima. Po primitku sredstava na naš poslovni račun, roba će biti poslana na adresu za dostavu.

Plaćanje po pouzeću – ukoliko je Kupac izabrao plaćanje po pouzeću tada odmah isti ili slijedeći radni dan Prodavatelj šalje paket sa podacima za praćenje te Kupac plaća isti po primitku paketa.

Sve do potpune isplate kupoprodajne cijene, naručeni proizvodi ostaju u vlasništvu Prodavatelja čak i onda kada su već dostavljeni Kupcu.

Račun se Kupcu dostavlja putem e-maila koji je Kupac označio kao e-mail za korespodenciju. Uz proizvod Kupac dobiva jamstveni list (garancija) i upute za uporabu proizvoda. Račun i jamstveni list služe Kupcu za ostvarivanje prava na servisne usluge u jamstvenom roku.

Cijene


Sve cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u kunama, te ne sadrže PDV s obzirom da Prodavatelj nije u sustavu PDV-a.

Jednostrani raskid ugovora


Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je njemu ili osobi koju je on odredio kao primatelja, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Kupac to može učiniti putem nedvosmislene pisane izjave poslane Prodavatelju na adresu El Kolibri j.d.o.o., Zagreb, Jamine 14, 10000 Zagreb ili e-mail: [email protected], u kojoj izjavi će navesti svoje osobne podatke, adresu, broj telefona, e-mail i podatke o primljenom proizvodu.

Prodavatelj je dužan bez odgađanja dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora.

U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane Kupca, Prodavatelj će u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je zaprimio vraćeni proizvod, Kupcu vratiti cjelokupni plaćeni iznos, umanjen za trošak dostave, na isti način kako je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja i uz pretpostavku da Kupac nije u obvezi platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Trošak povrata robe s osnova jednostranog raskida ugovora od strane Kupca snosi Kupac.

U slučaju raskida ugovora od strane Kupca, za povrat cjelokupno primljenog iznosa novca, vraćeni proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u neoštećenoj originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe, koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda, stoga:

  • u slučaju oštećene ili nedostajuće ambalaže proizvoda ne preuzimati proizvod već vratiti Prodavatelju uz napomenu o nedostacima ambalaže, u suprotnom smatra se da je proizvod preuzet sa neoštećenom ambalažom;
  • ambalaža proizvoda oštećena po Kupcu nakon preuzimanja robe umanjuje vrijednost proizvoda u slučaju raskida ugovora;
  • ukoliko proizvod ima vidljivih oštećenja  (npr. slomljeni ili nedostajući dio, oštećenja u obliku ogrebotina, pukotina i sl….) potrebno je što prije obavijestiti Prodavatelja;
  • ukoliko proizvod nema vidljivih oštećenja, isti treba pregledati, bez ikakvog daljnjeg korištenja, u suprotnom umanjuje se vrijednost proizvoda.

Rukovanje proizvodom smatrati će se korištenje proizvoda, primjerice izrada sokova, destilacija vode i slično.

Oštećena i/ili nedostajuća originalna ambalaža i rukovanje proizvodom umanjuju vrijednost proizvoda i u tom slučaju Prodavatelj pridržava pravo izvršiti povrat plaćenog u iznosima umanjenim za vrijednost proizvoda, i to:

  • neoštećena ambalaža, nekorišten, neoštećen i kompletan proizvod – bez umanjenja
  • oštećena ambalaža ili bez originalne ambalaže, nekorišten, neoštećen i kompletan proizvod – umanjenje od 20%
  • oštećena ambalaža ili bez originalne ambalaže, nekorišten, mehanički oštećen i/ili nekompletan proizvod – prema procjeni servisa
  • korišten proizvod – umanjenje 50 %

Jamstvo (garancija)


Svi proizvodi koji su u prodaji imaju jamstvo te osiguran servis u jamstvenom roku i izvan jamstvenog roka, kao i odgovarajuće rezervne dijelove u Republici Hrvatskoj.

Za ostvarivanje prava iz jamstva Kupci se mogu obratiti Tehničkoj podršci na broj telefona 095 3574135.

Rok i trošak isporuke


Ako se naručeni proizvod nalazi na skladištu i dostupan je za isporuku, rok isporuke iznosi najviše tri radna dana za isporuke koje se imaju izvršiti Kupcima na teritoriju kopna, a najviše osam radnih dana za isporuke koje se imaju izvršiti Kupcima na teritorij otoka. Početak roka isporuke kod plaćanja pouzećem računa se od trenutka kada je roba naručena, kod plaćanja na poslovni račun od kada je uplata primljena ili je zaprimljen dokaz o uplati, a kod plaćanja karticama kada je izvršeno plaćanje karticom.

Iznimno, za proizvode trenutno nisu dostupni na skladištu, rok isporuke može biti dulji od prethodno navedenih.

Također, rok isporuke može se produljiti i u slučaju događaja koje Prodavatelj nije mogao predvidjeti niti spriječiti.

Dostava proizvoda Kupcu obavlja se isključivo radnim danom u radnom vremenu dostavnih službi.

U slučaju da prilikom dostave nije prisutan Kupac osobno,  kupljene proizvode može preuzeti druga punoljetna osoba koju je Kupac naveo u narudžbi ili u napomeni. Osoba koja preuzima kupljeni proizvod i sve prateće dokumente prilikom primopredaje navodi svoje ime i prezime, svojstvo povezanosti sa Kupcem, datum zaprimanja i potpisuje primopredajnu dokumentaciju.

Dostava se naplaćuje sukladno težini i vrsti dostave, a Kupac će prilikom narudžbe imati mogućnost izabrati jednu od ponuđenih opcija dostave i biti svjestan troška dostave.

Trošak dostave se ne naplaćuje Kupcu ukoliko je ukupan iznos narudžbe veći od 1000 kn i snosi ga Prodavatelj.

Zaštita osobnih podataka


Osobni podaci Kupaca proizvoda zaštićeni su i čuvaju se u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Tako prikupljeni osobni podaci biti će upotrijebljeni isključivo u svrhu zaključenja i ispunjenja ugovora i usluga koje se pružaju.

Osobni podaci mogu biti upotrijebljeni i za informiranje korisnika o ponudama proizvoda i druge slične marketinške ili promotivne komunikacije.

Kolačići (cookies)


Prodavatelj može koristiti kolačiće (tzv. Cookies) za prikupljati i obrađivanje podataka korisnika. Ti se podaci koriste u svrhu prikupljanja skupnih statističkih podataka o korisnicima, te datumu i vremenu njihovog pristupa mrežnim i društvenim stranicama.

Ako niste suglasni da se na vašem računalu ostavljaju naši kolačići, obrišite ih ili blokirajte u svom pregledniku. Imajte na umu da će brisanjem ili blokiranjem kolačića možda biti onemogućeno vidjeti sve sadržaje web stranice ili vaše korisničko iskustvo neće biti potpuno. Ako želite više saznati o kolačićima i upoznati se s načinima kako funkcioniraju ili kako ih zaustaviti posjetite stranicu: www.allaboutcookies.org.

Oslobađanje od odgovornosti


Sve fotografije proizvoda na mrežnoj stranici Prodavatelja su simbolične.

Pisani prigovori


Kupac može pisani prigovor na proizvod Prodavatelja poslati na adresu Prodavatelja, putem pošte ili elektronskim putem isključivo na adresu Prodavatelja naznačenu u ovim Općim uvjetima poslovanja.

Prodavatelj je dužan bez odgađanja potvrditi da je pisani prigovor Kupca primio, obavijestiti Kupca koliko će trajati njegova obrada i pravovremeno ga obavještavati o tijeku tog postupka, a najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja pisanog prigovora na isti odgovoriti.

Prodavatelj i Kupac će moguće sporove nastojati riješiti mirnim putem, u suprotnom nadležan je sud u Zagrebu.

WhatsApp