Članak 1. Opće informacije

Ova Izjava o privatnosti tvrtke El Kolibri j.d.o.o. primjenjuje se od 25. svibnja 2018. Korištenjem proizvoda i usluga naše tvrke povjeravate nam svoje podatke. Ova Izjava opisuje koje podatke prikupljamo, na koji ih način obrađujemo te u koje ih svrhe upotrebljavamo, kao i vaša prava povezana s vašim podacima.

1) Voditelj zbirke osobnih podataka:

EL KOLIBRI j.d.o.o. OIB: 64658025295, Mladena Vodičke 1, Zagreb, Hrvatska

2) Kontakt osoba za zaštitu osobnih podataka dostupna je putem e-pošte:

e-pošta: info@nvd.hr  kontakt telefon: +385(91)7605537

Članak 2. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

  1. Osnovni osobni podatci
    ime i prezime, adresa, ime tvrtke, OIB tvrtke
  2. Podatci za komunikaciju
    broj mobitela, email adresa
  3. Kolačići
    • Što je kolačić (eng. cookie)?
      Kolačić (eng. Cookie) je podatkovna datoteka koju web stranica pohranjuje na vaše računalo. Kada ponovno posjetite istu stranicu internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji joj pripadaju, što omogućuje da prikaz stranice i iskustvo pregledavanja bude prilagođeno vašim potrebama.Kolačić ne bilježi osobne podatke korisnika, a podaci se ne pohranjuju. Preko 90% internetskih stranica prema direktivi Europske unije obavezno je prije spremanja „cookie-a“ zatražiti vaš pristanak.
    • Kakve kolačiće koristimo?
      • Privremeni kolačići (Session cookies) – pohranjuju se na računalu , te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika. Omogućuju internatskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stavki u košarici za kupnju.
      • Trajni kolačići (Persistent cookies) – Ostaju u vašem web pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. Trajne kolačiće koristimo kako bismo olakšali pristup našim registriranim korisnicima. Pohranjuju se podaci kao što su korisničko ime, lozinka, što omogućuje da koristite funkcionalnost „zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da ne morate upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećujete naše stranice.
    • Što su kolačići od prve strane?
      Kolačići od prve strane dolaze s web-mjesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pohraniti podatke koje će ponovo koristiti prilikom sljedećeg posjeta tom web-mjestu.
    • Što su kolačići do treće strane?
      Postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook, Google analytics i adwords). Služe kao pomoć pri tumačenju ponašanja korisnika i marketinške svrhe.
    • Kako onemogućiti kolačiće?
      Kako biste isključili kolačiće, potrebno je podesiti postavke vašeg internet preglednika. U izborniku preglednika pronađite nformacije o kolačićima te slijedite upute. Imajte na umu da ako onemogućite kolačiće, neke od funkcionalnosti na internet stranici nećete moći koristiti.
  4. Ostali osobni podatci
    koje nam vi ili treće osobe stavljate na raspolaganje tijekom poslovne suradnje kao što su video snimke, fotografija i dr.

Članak 3. Svrhe obrade osobnih podataka

  • Osobne podatke obrađujemo u svrhu:
  • Pružanja naših usluga što uključuje komuniciranje s vama u vezi pružanja usluga i prodaje proizvoda, zabilježbi narudžbe, pregled i povijest narudžbi, odgovaranje na vaše upite, sklapanje ugovora i ispunjavanje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora te izdavanja računa za izvršenu uslugu.
  • Marketinške komunikacije (uključujući obavijesti o novim proizvodima i uslugama, nadogradnjama postojećih usluga te o događajima koje organiziramo).
  • Posredovanje osobnih podataka trećim osobama. Osobne podatke ustupit ćemo samo trećim osobama definiranim u Članku 5 ove Izjave. Vaši podaci će se ustupiti samo kada to opravdava zakonski interes za osiguravanje sigurnog i zakonitog rada i ispunjavanje zakonskih obveza (npr. kod poreznih obaveza koje mogu uključivati ​​posredovanje vaših osobnih podataka u Poreznoj upravi). Izuzetak predstavljaju ugovorni partneri koje koristimo u svrhu remarketinga; Vaše ćemo osobne podatke posredovati ​​samo na temelju vašeg izričitog pristanka.
  • Automatskih obavještavanja (npr. slanja podsjetnika za plaćanje izvršenih usluga).
  • Provođenja pravnih zahtjeva i rješavanje sporova. Kako bismo zaštitili naše poslovanje i proveli i/ili zaštitili svoja prava, može doći do otkrivanja osobnih podataka. Vaše osobne podatke ćemo otkriti samo na način i pod uvjetima koji su propisani zakonom.
  • Statističke analize kako bismo unaprijedili iskustva posjete naše web stranice.

Članak 4. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo u skladu s važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Spremamo ih onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju se obrađuju ili za postupanje u skladu sa zakonom. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše osobne suglasnosti, pohranjujemo do vašeg opoziva.

Molimo da uzmete u obzir da ne brišemo vaše podatke:

  • ako su potrebni za obračun troškova radova, a možemo ih obrađivati samo do zastare tražbina u skladu s općim propisima kojima se uređuju obvezno-pravni odnosi
  • u slučaju da je pokrenut postupak prisilne naplate neplaćenih potraživanja ako je uložen prigovor na proizvod ili uslugu u roku, sve do konačnog dovršetka postupaka po prigovoru u skladu s važećim propisima (npr. Zakon o zaštiti potrošača i dr.).

Moguće je da se umjesto brisanja podaci anonimiziraju.

Članak 5. Prosljeđivanje osobnih podataka

Kod obrade vaših osobnih podataka možemo se poslužiti pružateljima usluga izvan EU. To ćemo učiniti samo ako za tu treću zemlju postoji odluka Europske komisije o primjerenosti ili ako smo s pružateljem usluga ugovorili pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.

S osobnim podacima koje nam stavljate na raspolaganje prilikom ispunjavanja kontakt obrazaca ili putem e-maila postupamo povjerljivo. Vaši se podaci koriste kako bi se obradio vaš upit, a u iznimnim slučajevima podatke temeljem našeg naloga obrađuju naši partneri. Postoji mogućnost prosljeđivanja podataka partnerima u svrhu obrade nama upućenih upita. U takvim slučajevima brinemo o tome da brižno izabrani partneri ispunjavaju zakonske zahtjeve u vezi sa Općom uredbom za zaštitu osobnih podataka.

Kada obrađujemo vaše osobne podatke na temelju privola, povlačenje privole na temelju koje obrađujemo vaše osobne podatke bit će primijenjeno i na navedeno društvo.

Članak 6. Zaštita osobnih podataka

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, korištenja ili slučajnog gubitka provodimo sve tehničke i organizacijske sigurnosne postupke u skladu s našim mogućnostima i pravilima Opće uredbe za zaštitu osobnih podataka na način da osiguramo da samo ovlaštene osobe za obradu podataka imaju pristup vašim osobnim podacima samo onda kada je to potrebno i u skladu sa svrhom prikupljanja osobnih podataka.

Primjeri takvih postupaka su:

  • praćenje, pregled i održavanje IT infrastrukture
  • SSL vjerodajnice za internet stranicu
  • izrade sigurnosnih kopija
  • zaštita računala antivirusnim programima
  • pravilo otvaranja e-pošte iz nepoznatih izvora

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala korisnika i naše internet stranice odvija sigurnim protokolom. Zaštitu podataka  pristupamo ozbiljno od samih početak poslovanja i poduzimamo razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako provodimo razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka, ne možemo jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s web stranice te nismo odgovorni za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. Pohranjujemo osobne podatke kod pružatelja usluga unutar EU, a samo izvanredno izvan EU. To ćemo učiniti samo ako za tu zemlju postoji odluka Europske komisije o primjerenosti i ako je ugovoreno jamstvo te pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.

Članak 7. Vaša prava

Pravo na pristup osobnim podacima:

U bilo kojem trenutku od nas možete zatražiti pristup vašim osobnim podacima.

Pravo na ispravak (dopunu, izmjenu) netočnih osobnih podataka:

Ako obrađujemo vaše osobne podatke koji su nepotpuni ili netočni, u bilo kojem trenutku od nas možete zatražiti da ih ispravimo ili dopunimo.

Pravo na zaborav, odnosno brisanje osobnih podataka:

U bilo kojem trenutku od nas možete zatražitii brisanje svojih osobnih podataka ali vas molimo da uzmete u obzir da postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje, primjerice kod zakonski propisanih obveza arhiviranja. Privolu koju ste dali možete opozvati u bilo kojem trenutku. Ako opozovete dane privole, vaše podatke više nećemo upotrebljavati u navedene svrhe, što može rezultirati nemogućnošću korištenja nekim dodatnim pogodnostima koje su vezane za njih. Ako ponovno želite dati svoju privolu uvijek možete potvrditi na stranicama.

Obrada podataka pod člankom 2. nužna je za zaključenje poslovne suradnje s nama ili ispunjenje zaključenog ugovora. Ako nam ne dostavite te podatke, nećemo biti u stanju ispuniti svoje obveze prema vama niti ćemo moći s vama zaključiti ugovor.

Svaki naš kupac tj registrirani korisnik prilikom prijave na naše stranice može pod svojim korisničkim podacima izabrati BRISANJE svog korisničkog računa te na taj način iz naše baze podataka doslovno izbrisati SVE osobne podatke navedene u Članku 1. Općih informacija ovih izjava o privatnosti. U tom slučaju potrebno je naglasiti da ukoliko postoji zapis narudžbe/uplate tog kupca našeg proizvoda ili usluge dotični podaci za tu istu narudžbu će se zamijeniti sa anonimnima i kupac gubi prava na brzi i siguran način provjere garancije uređaja te nagrade za vjernog kupca.

Pravo na prigovor vezan uz obradu osobnih podataka:

Ako vaše podatke distribuiramo radi izvršenja zadaća od javnog interesa ili javnih tijela ili se prilikom njihove obrade pozivamo na naše legitimne interese, možete podnijeti prigovor protiv takve obrade podataka ako postoji interes zaštite vaših podataka.

Pravo na ograničenje distribucije:

Od nas možete zatražiti ograničenje distribucije svojih podataka:

  • ako osporite točnost podataka tijekom perioda koji nam omogućava provjeru točnosti tih podataka
  • ako je obrada podataka bila protupravna, ali odbijate brisanje i umjesto toga tražite ograničenje korištenja podacima
  • ako nam podaci više nisu potrebni za predviđene svrhe, ali su vam još potrebni radi ostvarenja pravnih zahtjeva ili
  • ako ste podnijeli prigovor zbog distribucije tih podataka

Pravo na žalbu:

Ako ste mišljenja da smo prilikom obrade vaših podataka prekršili hrvatske ili europske propise o zaštiti podataka, molimo da nam se obratite na adresu e-pošte iz Članka 1. kako bismo razjasnili eventualna pitanja. Svakako imate pravo uložiti pritužbu hrvatskoj Agenciji za zaštitu podataka, odnosno u slučaju promjene važećih propisa drugom tijelu koje će preuzeti njenu nadležnost, a od 25. svibnja 2018. godine i nadzornom tijelu unutar EU.

Članak 8. Postupak za ostvarivanje prava

Ako želite ostvariti neko od navedenih prava ili imate pitanja u vezi vaših osobnih podataka obratite nam se slanjem zahtjeva koji se tiču provođenja prava u vezi s osobnim podatcima u pismenom obliku na adresu e-pošte Voditelja zbirke osobnih podataka.

Radi pouzdane identifikacije, u slučaju ostvarivanja vaših prava u vezi s osobnim podacima možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere vašeg identiteta, a odbijanje obrade vašeg zahtjeva možemo učiniti u slučaju očite namjere zlouporabe.

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev za ostvarivanje prava, vezan za gore navedene osobne podatke, bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva.