Kako pregledavati katalog, dodavati proizvode u košaricu i dovršiti narudžbu
LIFEENERGY Hrvatska webshop napravljen je tako da Vam omogući jednostavno pregledavanje proizvoda, odabir odgovarajućih opcija, uređivanje košarice i siguran završetak kupnje. Ipak, kod složenijih proizvoda, različitih adresa dostave i naplate ili kupnje na tvrtku, važno je obratiti pažnju na nekoliko detalja kako bi narudžba prošla bez zastoja i dodatnih intervencija.
Od pregleda kataloga do uspješne narudžbe
Put kupnje na LIFEENERGY stranicama najčešće ide vrlo jednostavno: pregled kataloga, otvaranje proizvoda, odabir opcija, dodavanje u košaricu, provjera sadržaja košarice te završetak narudžbe kroz checkout.
Pregled i odabir proizvoda
Katalog možete pregledavati kroz kategorije, kroz toolbar opcije na listingu i otvaranjem pojedinih proizvoda za detaljniji pregled prije dodavanja u košaricu.
Košarica, checkout i naplata
Nakon dodavanja proizvoda u košaricu, možete urediti količine, dodati preporučene proizvode i završiti narudžbu unosom adresa, odabirom dostave i načina plaćanja.
Većina problema nastaje ne zbog samog proizvoda, nego zbog nepotpunih podataka kod checkouta, posebno kada su dostavna i naplatna adresa različite ili kada se kupnja radi na tvrtku.
Kako se najlakše kretati kroz proizvode
Katalog možete pregledavati kroz glavne kategorije i podkategorije, ovisno o tome tražite li točno određeni tip proizvoda ili tek istražujete ponudu. Ako već znate smjer koji Vas zanima, kategorije su najbrži način da dođete do relevantnog dijela ponude.
Na listing stranicama dodatno Vam pomaže toolbar koji omogućuje lakše snalaženje kroz broj proizvoda, prikaz i redoslijed artikala. To je posebno korisno kada želite brže usporediti više proizvoda unutar iste kategorije.
Kako brže pronaći ono što Vam odgovara
Krenite od područja koje Vas zanima
Ako tražite određeni tip uređaja ili rješenja, najprije otvorite pripadajuću kategoriju. Tako odmah sužavate izbor na relevantne proizvode umjesto da pregledavate cijeli katalog.
Prilagodite prikaz listinga
Toolbar Vam pomaže mijenjati prikaz i preglednost liste proizvoda. Ovisno o situaciji, možete si olakšati pregled većeg broja artikala ili se fokusirati na manji broj proizvoda po stranici.
Za detalje uvijek otvorite samu stranicu proizvoda
Listing služi za pregled, ali stvarne informacije, opcije, tehnički detalji, ocjene, FAQ i tabovi nalaze se na samoj stranici proizvoda. Za sigurnu kupnju uvijek provjerite proizvod iznutra prije dodavanja.
Otvorite proizvod i pažljivo odaberite opcije ako postoje
Kada otvorite proizvod, provjerite osnovni opis, tehničke podatke, dostupne varijante i eventualne dodatne opcije. Kod nekih proizvoda nije dovoljan samo klik na dodavanje u košaricu, nego je prije toga potrebno odabrati odgovarajuću izvedbu, model, boju, veličinu ili drugu dostupnu kombinaciju.
Ako proizvod ima opcije, obavezno ih prvo ispunite i tek zatim dodajte proizvod u košaricu. Na taj način izbjegavate pogrešan odabir i dodatna usporavanja narudžbe.
Što možete napraviti nakon dodavanja u košaricu
Pregledajte što ste dodali
Nakon dodavanja proizvoda otvorite košaricu i provjerite jesu li svi odabrani artikli, količine i varijante točni. To je najvažniji korak prije odlaska na naplatu.
Po potrebi promijenite količinu
U košarici možete prilagoditi količinu proizvoda, ukloniti stavke koje Vam više ne trebaju ili napraviti završnu provjeru prije checkouta.
Dodajte predložene upsell proizvode
Ovisno o proizvodu, u košarici se mogu prikazivati i preporučeni dodatni proizvodi. To mogu biti korisni dodaci, kompatibilna oprema ili proizvodi koji imaju smisla uz ono što ste već odabrali.
Nastavite na checkout kada je sve spremno
Tek kada ste sigurni da je sadržaj košarice ispravan, prijeđite na checkout odnosno završetak narudžbe.
Imate kupon? Iskoristite ga u košarici ili tijekom narudžbe
Ako imate kupon za novog kupca ili neki drugi promotivni kupon, možete ga iskoristiti u košarici ili tijekom procesa narudžbe, ovisno o vrsti promocije i načinu prikaza na webshopu.
Za nove kupce već smo pripremili i posebno objašnjenje kako koristiti kupon, kao i landing stranicu s proizvodima uključenima u akciju.
Kako pravilno ispuniti narudžbu i izbjeći najčešće greške
Kod checkouta je najvažnije ispravno ispuniti podatke za naplatu i dostavu, odabrati odgovarajući način dostave i pravilno odabrati način plaćanja. Većina zastoja događa se kada podaci nisu potpuni ili kada odabrana kombinacija podataka i načina plaćanja nije odgovarajuća.
Naplatna i dostavna adresa
Ako su naplatna i dostavna adresa iste, ne trebate ispunjavati obje posebno. Ostavite označenu opciju da su adrese identične i time pojednostavnite checkout.
Obavezan je i u naplatnoj adresi
Ako koristite različitu dostavnu adresu, pazite da broj mobitela ne upišete samo u dostavnu adresu. Broj mobitela obavezan je i u naplatnoj adresi, što je čest razlog problema pri završetku narudžbe.
Odaberite način dostave koji Vam odgovara
Nakon unosa adresa, odaberite ponuđenu opciju dostave. Provjerite još jednom jesu li svi podaci ispravni prije prelaska na plaćanje.
Najčešća greška kod različitih adresa
Kada su naplatna i dostavna adresa različite, kupci često ispune broj mobitela samo u dostavnoj adresi jer misle da je to dovoljno. Međutim, broj mobitela mora biti ispunjen i u naplatnoj adresi.
Ako su adrese iste, nemojte nepotrebno ručno ispunjavati obje. Jednostavno ostavite kvačicu da su identične i nastavite dalje.
Što je važno kada narudžbu radite kao pravna osoba
Obavezno ispunite podatke tvrtke i OIB
Ako kupnju radite na firmu, potrebno je ispuniti podatke pravne osobe i OIB. Bez toga obrada narudžbe na tvrtku neće biti potpuna i može zahtijevati naknadnu doradu.
Odaberite odgovarajući način plaćanja
Za tvrtke je potrebno koristiti odgovarajuće poslovne opcije plaćanja, odnosno plaćanje pouzećem ili ponudu na firmu. Maloprodajne opcije, uključujući kartično plaćanje na obroke, nisu predviđene za poslovnu kupnju.
Važno za pravne osobe
Ako kupujete na tvrtku, nemojte koristiti maloprodajnu logiku checkouta kao da kupujete privatno. Poslovna kupnja traži ispravno ispunjene podatke tvrtke, OIB i odgovarajući način plaćanja.
Nekoliko tipičnih situacija
Primjer 1: kupnja za privatnu adresu
Proizvod pronađete kroz kategoriju, otvorite ga, odaberete opcije ako postoje, dodate u košaricu i nastavite na checkout. Ako su naplatna i dostavna adresa iste, ostavite označenu opciju da su identične i ispunite samo jedan set podataka.
Primjer 2: dostava na drugu adresu
Ako proizvod naručujete na jednu osobu, a dostava ide na drugu adresu, pazite da broj mobitela bude ispunjen i u naplatnoj adresi, a ne samo u dostavnoj.
Primjer 3: kupnja na tvrtku
Kod narudžbe na firmu ispunjavate podatke pravne osobe, upisujete OIB i birate odgovarajući poslovni način plaćanja, a ne maloprodajne opcije kao što je kartično plaćanje na obroke.
Primjer 4: dodavanje dodataka iz košarice
U košarici primijetite preporučeni dodatni proizvod koji ima smisla uz glavni artikl. Dodate ga prije checkouta i tako kompletirate narudžbu bez naknadnog vraćanja u katalog.
Cilj je jednostavna kupnja bez nepotrebnih zastoja
Naš cilj nije samo omogućiti tehnički prolazak kroz webshop, nego Vam olakšati da od prve do zadnje faze kupnje imate jasan put: pregled, odabir, provjeru, ispravno ispunjene podatke i uspješan završetak narudžbe.
Kada se katalog koristi pregledno, a checkout pažljivo i točno, cijeli proces postaje puno jednostavniji, sigurniji i ugodniji za kupca.
Želite pregledati proizvode i uspješno dovršiti narudžbu bez grešaka?
Pregledajte katalog, pažljivo odaberite proizvod i opcije, provjerite košaricu te ispravno ispunite podatke kod checkouta. Ako trebate individualnu pomoć, javite nam se preko kontakt forme.
Koraci od kataloga do završetka narudžbe
Otvorite kategoriju ili listing proizvoda
Krenite kroz kategorije ili pregled proizvoda unutar željenog dijela kataloga.
Iskoristite toolbar za lakši pregled
Prilagodite prikaz listinga kako biste lakše pronašli proizvode koji Vas zanimaju.
Otvorite proizvod i odaberite opcije
Ako proizvod ima varijante ili dodatne opcije, prvo ih odaberite prije dodavanja u košaricu.
Dodajte proizvod u košaricu
Nakon odabira ispravne kombinacije, dodajte proizvod u košaricu i prijeđite na provjeru narudžbe.
Provjerite košaricu i po potrebi je uredite
Prilagodite količine, uklonite nepotrebne stavke ili dodajte preporučene proizvode ako imaju smisla uz Vašu narudžbu.
Ispunite checkout pažljivo i do kraja
Unesite naplatnu adresu, dostavnu adresu ako je različita, provjerite broj mobitela, odaberite dostavu i način plaćanja te dovršite narudžbu.
Najvažnija preporuka
Ako su adrese iste, ostavite kvačicu da su identične. Ako su različite, obavezno ispunite broj mobitela i u naplatnoj adresi. Kod kupnje na tvrtku ne zaboravite OIB i odgovarajući poslovni način plaćanja.
Loading...